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无轨观光小火车运营:如何提高会员粘性与活跃度
来源:智乐游艺 | 发布日期:2020-12-21

      会员卡作为商家与顾客比较直接的联系途径,怎样通过以会员卡为桥梁,创建会员消费者跟店家之间长期性、牢固的消费联系,既需健全的会员制营销推广构思、也需专业的会员营销系统软件进行落地。怎样深入了解会员价值,维持会员的粘性和活跃度,都必须用心去营销推广。

      会员营销事关到粉絲的引流、存留和满意度的塑造。像饮品界明星如:星巴克咖啡、春阳茶事,他们都是会员营销的强者,也正由于会员营销做得完善,品牌的价值才会越来越高。

针对无轨小火车运营场所而言,现阶段会员管理系统比较多便是使用“微信公众平台”。

运营自身微信公众平台关键有三种方法:


新会员褔利

1、根据导购员正确引导顾客扫一扫二维码关注微信公众号;

2、根据欢迎标语直截了当获取优惠或福利;

3、或是根据下方菜单栏会员管理中心领到褔利。


连续性鼓励

假如顾客领到了“新手礼”后,复购率、消費頻率還是较为低,很有可能是由于加入会员只是短暂的需求,玩家并不经常到店进行游戏娱乐。

1、此刻就需要微信公众号持续消息推送“场所有关的信息内容”,提升会员对场所的熟悉度,从熟知转换为兴趣爱好,从而转换为消费力,最后变成场所的忠诚会员。

2、从“熟知”转换为“兴趣爱好”的全过程中,则需要內容支持。只有提升內容趣味性,提升內容“干货”量,才可以做到“种草”的效果且建立品牌认知度。

3、运营场所都要有健全的会员规章制度,微信公众号会员管理中有清晰的会员标准。積分规章制度是非常重要的一部分,積分的用法比较多的方式便是使用积分进行换购,各顾客积累的積分,能够换取实体或优惠劵,这是提高玩家购买率的重要方式。顾客利用积分进行换购产品,是一种无需掏钱就可以得到好处的盈利心理状态,因此当产品在销售市场中沒有寻找到特定的产品时,顾客会固定一个场所消費并累计積分以享有褔利。


积分使用方式

在“积分使用”阶段中,如工作日、礼拜天、中大型节日、会员周、生日月等,都能够对应积分进行折扣或秒杀活动。能够大大增加会员粘性。

1、积分能够换取跨界联盟的产品。例如:影票、奶茶店劵等休闲娱乐的产品。寻找到有意向合作的商家,总体目标群体与合作场所总体目标群体切合的合作者,增加积分使用价值外,也获得了更多的曝出机会。

2、积分兑换优惠。例如:换取优惠劵

3、利用小额积分进行抽奖,赚取更高的积分或礼品,礼品需要有一定的品质和诱惑力

4、积分兑换项目体验券等


赚取积分

当有过多的积分消费以后,会员也会出现积分缺少的情况,因此必须有相对应的赚取积分的方式。如:到店感受项目、每日签到、低积分抽奖赚取更高积分、有奖调查问卷、会员日项目消費可获得多倍积分等方法。


微信会员卡

使用微信会员卡智能管理系统,完善品牌微信会员卡的使用,顾客只需打开手机微信扫一扫即可领到品牌会员卡,降低入门门槛,会员只需一部手机即可使用所有会员功能、掌握全新活动详情。根据规则划分会员升级渠道,提高对会员服务水平,可以大幅提升会员粘性。


会员数据统计分析

合理运用会员消费数据信息,制订更有效的营销战略,提高主题活动实际效果。比如,运营者能够了解到什么地区或什么店面的什么项目受众更广,由此制订有效的促销价来推出优惠等主题活动,提高会员参加的主动性。


会员粘性


【本文标签】 无轨观光小火车 会员粘性

【责任编辑】echo

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